BMWerkplaats - specialist in BMW Boxermotoren
Motorhuis Zwolle

 

Ottenhoff Motoren - Badhoevedorp

 

Motor Service Amersfoort - Ede

 
Mordamus - webhosting - emailhosting - domeinnamen
Onderdeel Quispel Motoren - Deurne

 
Mordamus - webhosting - emailhosting - domeinnamen
QCMotortechniek - Almere

 

motorbanden en motoronderdelen
 

Wat is er te doen?

 

Accu's. toebehoren, energiesystemen
 

Het BMW RT Forum steunt al 8 jaar de CliniClowns

BMW Motorrad enquete!

Nieuws uit de media en weetjes over BMW motoren

Moderator: JOS WRSM

Gesloten
MotorMarc
Berichten: 3
Lid geworden op: 01 aug 2017, 19:08
Type: Ik heb geen motor (meer)
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Bussum

BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door MotorMarc »

Wij zijn bezig met een onderzoek voor school waarbij wij de klantbehoefte en communicatie van BMW Motorrad richting de motorrijder/klant onderzoeken. Dit doen wij onder andere d.m.v. een enquete. Deze neemt een paar minuutjes van uw tijd in beslag, maar zou ons erg helpen.

enquete: https://www.survio.com/survey/d/T1P3P9X9A3D9M9W5K

Laat uw mening horen _004

http://www.bmw-motorrad.nl/nl/nl/index. ... 0wod0fAKjw

[groet]

MotorMarc

Gebruikersavatar
beckysmile
Berichten: 621
Lid geworden op: 29 jul 2013, 13:01
Type: Overig R-serie
Bijz: R1200GSA LC, triple black
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Landgraaf
Locatie: Heerlen

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door beckysmile »

hallo Marc,

ik heb geprobeerd de enquete in te vullen, maar struikel al bij vraag 6, omdat geen van de mogelijke antwoorden op mij van toepassing is. In deze opzet ga je alleen antwoorden krijgen van mensen die toch al bij de dealer komen. de groep die niet bij de dealer komt, loopt al snel vast in deze vragenlijst, waardoor je mogelijk de informatie gaat missen, waarom ze daar niet komen.

Veel succes met je enquete.

Groet, Aad
Haast kun je alleen maar voorkomen, door op tijd te vertrekken.
Voorheen CB350F, CB550F, GL1000K1, Pacific Coast, GTS, CB500N, Magna V45, CB500N, R1100RT (TL), R1150RT, nu R1200GSA LC

Gebruikersavatar
white
Berichten: 267
Lid geworden op: 03 jun 2012, 21:08
Type: R1100RT
Land: NL
Woonplaats of omgeving: Landgraaf

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door white »

Voor mij Idem.
Bij de keuze voor antwoord "overig", zijn de mogelijke karakters veel te weinig om inhoudelijk (kort) te reageren.
Daarnaast is het bezoekmoment aan de dealer een verplicht veld, terwijl ik de dealer zoveel mogelijk mijd.
Ik begrijp dat ik hierdoor buiten de doelgroep val.

Toch, mijns inziens op deze wijze een enquete die bij voorbaat een verkeerd beeld gaat weergeven, en dus feiteijk helaas nutteloos is.

Gebruikersavatar
Nico4sen
Berichten: 869
Lid geworden op: 03 jul 2011, 12:26
Type: R1200RT
Bijz: Ex-P met mudflap, V-Stream en Grip Puppies
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Hartje Fryslân

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door Nico4sen »

+1

Hartelijke groet,

Nico


MotorMarc
Berichten: 3
Lid geworden op: 01 aug 2017, 19:08
Type: Ik heb geen motor (meer)
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Bussum

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door MotorMarc »

Bedankt voor jullie input!

Ik heb de vragen enigzins aangepast. Bij vraag 7 (dealer bezoekuren) is "anders namelijk" toegevoegd. Mocht uw antwoord er niet tussen staan, dan kunt u op "anders namelijk" klikken. Ook is er een vraag 11 toegevoegd waar jullie inhoudelijk in kunnen gaan op vragen. Om zo de kwaliteit van de enquete te verbeteren.

Nogmaals bedankt! _004

Gebruikersavatar
beckysmile
Berichten: 621
Lid geworden op: 29 jul 2013, 13:01
Type: Overig R-serie
Bijz: R1200GSA LC, triple black
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Landgraaf
Locatie: Heerlen

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door beckysmile »

Enquete is inderdaad verbeterd, maar je mist nog steeds veel info, doordat er niet aangegeven kan worden waarom mensen niet bij de dealer komen, en volgens mij is dat nou net de info waarmee de dealer zijn voordeel kan doen om de klantgerichtheid te verbeteren.

Ik heb de enquete uiteraard wel ingevuld, en wens je veel succes met je schoolproject.

Groet, Aad
Haast kun je alleen maar voorkomen, door op tijd te vertrekken.
Voorheen CB350F, CB550F, GL1000K1, Pacific Coast, GTS, CB500N, Magna V45, CB500N, R1100RT (TL), R1150RT, nu R1200GSA LC

Gebruikersavatar
siebke
Berichten: 545
Lid geworden op: 13 mei 2010, 16:50
Type: R1200RT
Bijz: 2009, bijna full options
Land: Nl
Woonplaats of omgeving: Peel en Maas

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door siebke »

Zojuist de enquéte ingevuld. Ook ik vind de vraagstelling te sumier en erg eenzijdig van opzet. Inderdaad jammer dat alleen (regulier) dealerbezoek aan de orde komt. Ik mis ook de essentie, nl. die van klantbehoefte versus (mate van?) communicatie door BMW-motorrad. En dat gaat veel verder dan het gebruikelijke (onderhouds-)klantcontact met de dealer.
De optie "Anders, namelijk:" is dus de enige die ingevuld kan worden door degenen die de dealer (liever) niet bezoeken. Bij vraag 11 "Opmerkingen" daarom enkele suggesties neergezet. Dit als positieve kritiek om mee te nemen als leermoment.

Veel succes met het schoolproject.
Mensen zijn niet lastig. Mensen zijn verschillend, en dat is lastig

Gebruikersavatar
steinbock
Berichten: 16
Lid geworden op: 04 apr 2017, 22:14
Type: R1150RT
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Axel

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door steinbock »

ingevuld veel succes met de enquete

Gebruikersavatar
Nico4sen
Berichten: 869
Lid geworden op: 03 jul 2011, 12:26
Type: R1200RT
Bijz: Ex-P met mudflap, V-Stream en Grip Puppies
Land: Nederland
Woonplaats of omgeving: Hartje Fryslân

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door Nico4sen »

Laat je zeker niet ontmoedigen door de commentaren. Deze zijn bedoeld als hulp in jouw leerproces. Succes :D

Hartelijke groet,

Nico


Gebruikersavatar
Wouter5
Berichten: 76
Lid geworden op: 11 sep 2016, 19:53
Type: R1150RT
Bijz: Saffierzwart metallic; 2004;
Land: NL
Woonplaats of omgeving: Apeldoorn
Contacteer:

Re: BMW Motorrad enquete!

Ongelezen bericht door Wouter5 »

Dag Marc,

Ik heb de enquete ingevuld. Ik mis alleen even de aanleiding in de enquete waarom je insteek vanuit BMW Motorrad is. Is dat je onderzoeksopdracht of zie jij BMW Motorrad als bredere term voor dealers en onderhoudsbedrijven, dus meer BMW Motors?

Groet,
Wouter


Hartelijk groeten van iPad aan alle forumleden Pro
Huidig:
R1150RT - 2004 - saffierzwart metallic

Hiervoor:
R850RT-P - 1996 - matzwart

Gesloten

Terug naar “BMW Motorrad nieuwtjes”